정답 3번은 인바운드 상담이 고객의 요청에 응답하는 방식인 반면, 아웃바운드 상담은 고객에게 적극적으로 연락하여 상품을 홍보하고 판매하는 활동이다. 따라서 3번이 올바른 설명이며, 아웃바운드 상담이 주로 마케팅 활동에 초점을 맞추고 있다는 점이 핵심이다.