소비자전문상담사_2급 2017년 기출문제 15번

Question

1. 자동차(중고자동차 제안) - 소비자 문제 발생 시 안전 문제로 인한... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

1. 자동차(중고자동차 제안) - 소비자 문제 발생 시 안전 문제로 인한 중대한 손해가 우려되기 때문에, 소비자 상담사는 적절한 교환 및 환불 절차를 안내해야 합니다. 이는 소비자의 권리를 보호하기 위한 필수 조치입니다.

2. 자전거 - 정상적인 사용 상태에서 발생하는 소비자 문제는 법적으로 소비자가 직접 보상 요구를 할 수 있는 근거가 있으며, 이는 소비자 보호법에서 명시된 권리입니다.

3. 애완동물(반려동물 영업체) - 애완동물과 관련된 상담 시, 동물의 건강이나 안전 문제가 발생했을 때 소비자가 적절한 보상을 받을 수 있는 경로를 추천해야 합니다. 소비자의 신뢰를 높이는 중요한 요소입니다.