기출문제
소비자전문상담사_2급 2017년 25번 기출문제
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해설
소비자분쟁해결기준에 따르면, 가전제품 설치 후 소비자에게 안전하게 사용할 수 있도록 품질 보증 기간이 설정됩니다. 이러한 기간 동안 발생하는 문제는 사후 관리의 범위에 포함되어 소비자에게 환불 및 교환의 권리가 보장됩니다. 따라서, 소비자는 제품 구매 후 일정 기간 내에 발생하는 불만에 대해 적절한 해결책을 요구할 수 있습니다.