정답 4번이 올바른 이유는 급격한 환경 변화에 따라 소비자의 요구와 기대가 증가하고 있다는 점입니다. 이는 기업이 소비자의 욕구를 충족시키기 위해 지속적으로 적응해야 함을 의미합니다. 따라서 소비자전문상담사의 역할이 더욱 중요해지고 있습니다.