소비자전문상담사_2급 2018년 기출문제 7번

Question

정답 4번: 전화상담 시 소비자가 말하는 속도에 맞춰야 한다. 상담자는 ... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

정답 4번: 전화상담 시 소비자가 말하는 속도에 맞춰야 한다. 상담자는 소비자의 의사소통 방식을 존중하고, 편안한 대화를 유도하기 위해 상대방의 속도에 맞추는 것이 중요하다. 이는 소비자가 더 좋은 경험을 할 수 있도록 돕는다.