정답: 1. 시신마주치기 해설: 소비자 상담 시 비언어적 요소는 주로 비언어적 의사소통 방식으로, 얼굴 표정, 손짓, 공간 활용 등이 포함된다. 시신마주치기는 신체 접촉과 관련된 요소로 여기에 포함되지 않는다. 따라서 비언어적 요소가 아닌 것으로 판단된다.