정부 및 행정기관의 소비자상담 역할은 소비자 권리 실현에 기여하며, 다양한 정보 제공을 통해 소비자 보호를 강화하는 데 중점을 둡니다. 따라서 소비자 상담은 소비자의 권리를 보호하고 불만을 처리하는 기능을 수행합니다. 이로 인해 정답은 5번입니다.