고객 유지에 영향을 주는 요인은 주로 고객의 감정이나 심리적 요인이 포함됩니다. '정치요인'은 사회적 또는 경제적 상황에 따라 달라지는 요소로, 고객과의 관계를 구축하는 과정에서 중요한데, 이는 고객의 충성도에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다. 따라서 정답은 1번 '정치요인'이 됩니다.