주어진 글상자는 조직의 효율성과 효과성을 높이기 위한 행동과 관련된 내용을 설명하고 있습니다. '조직 개발'은 조직 구성원의 행동을 지배하는 가치관과 신념을 개선하고, 조직문화를 발전시키는 과정으로, 문맥에 잘 어울립니다. 따라서 정답은 '조직 개발(2)'입니다.