정답은 3번입니다. 고객의 구매 확률을 높이는 것은 커뮤니케이션의 역할에 해당하지만, '구매 확률을 높인다'는 직접적인 커뮤니케이션의 기능과는 다릅니다. 따라서 구매 전 단계에서의 커뮤니케이션 효과와 맞지 않아 선택되었습니다.