정답: 3. 서비스수명주기가 상품수명주기와 동일하다는 설명은 올바르지 않다. 서비스는 소비자의 경험과 관계에 의존하므로 그 주기는 더 복잡하고 다양하다. 따라서 서비스 수명주기는 상품과는 다른 특성을 지니며, 같은 단계를 거치지 않는다.