정답: 4 고객의 범주를 잠재적으로 고객으로 한정하는 것은, 해당 고객이 실제로 구매할 가능성이 낮거나 특정 특성을 지니지 않기 때문에 올바른 접근이 아니다. 유통 관리에서는 다양한 고객군을 인식하고 이에 맞춘 전략을 세우는 것이 중요하다. 따라서 고객 범위를 넓게 설정해야 한다.