유통관리사_3급 2020년 기출문제 43번

Question

정답 '4'는 상대방에 대한 경청이 아닌 '모호한 부분이 있더라도 듣는 ... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

정답 '4'는 상대방에 대한 경청이 아닌 '모호한 부분이 있더라도 듣는 것에 집중한다'라는 태도에 대한 설명으로, 이는 효과적인 소통을 저해할 수 있습니다. 경청은 상대방의 의견을 명확히 이해하고 그에 대해 반응하는 것이기 때문에, 모호함이 있는 경우 적극적으로 질문하거나 명확히 할 필요가 있습니다. 따라서 상황을 고려하지 않은 경청 태도는 최선이 아닙니다.