정답 '3'은 고객의 불만을 해결하기 위한 적절한 응대가 아닌, 다른 은행으로 가는 방법을 언급하고 있어 고객의 감정을 이해하지 못하고 있습니다. 반면, 다른 선택지들은 고객의 감정에 공감하고 사과하는 태도를 보여 주므로 응대 기법으로 더 적합합니다. 따라서, 해당 문장은 고객과의 소통에서 벗어난 것으로 올바른 응대가 아닙니다.