정답: 4. 홍보(.public relations) 홍보는 기업 이미지 구축과 대중의 긍정적 인식을 확산하는 데 중요한 역할을 합니다. 다양한 이해관계자와의 관계를 통합적으로 관리하고, 기업의 신뢰성을 높이는 데 효과적입니다. 따라서 긍정적 관심확보와 호의적 관계 구축을 위한 최적의 도구로 평가됩니다.