정답: 2 고객은 구매 후에 구매결정을 후회할 수 있으며, 이는 고객의 신뢰와 만족도에 부정적인 영향을 미친다. 따라서 고객의 의사결정과정을 존중하고, 필요한 정보를 제공해야 한다. 이러한 접근은 고객과의 관계를 지속적으로 유지하고 강화하는 데 중점을 둬야 한다.