정답: 2. 작업의 방법 해설: 4M 중 매체(Media)는 작업에 사용되는 도구나 환경을 의미한다. 이에 따라 '작업의 방법'은 작업자의 행동이나 절차로 구분되어 매체에 포함되지 않는다. 따라서 4M에서 제외되는 항목이다.