정답은 2. 생애가치입니다. 생애가치는 고객과의 장기적인 관계를 통해 얻어지는 총 수익을 의미하며, 온라인 상거래에서는 고객의 재구매를 유도하는 중요한 요소입니다. 따라서 고객의 가치를 가장 잘 반영하는 항목으로 선택됩니다.