주어진 글상자에서는 전자상거래와 관련된 공급업체의 다양한 채널을 통한 고객 서비스 문제를 다루고 있습니다. 이는 고객의 요구와 문제를 관리하는 서비스 부서와 가장 관련이 깊습니다. 따라서 정답은 4번 서비스 부서입니다.