정답: 1. E-서비스 E-서비스는 인터넷을 통해 고객에게 제공되는 서비스로, 전자상거래의 핵심 요소입니다. 고객이 직접 서비스에 접근할 수 있도록 지원하며, 사용자 경험을 극대화하는 데 중점을 둡니다. 따라서 주어진 경우에 가장 적합한 용어입니다.