기출문제

텔레마케팅관리사 2019년 100번 기출문제

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텔레마케팅관리사 2019년 100번 기출문제
해설

설득 커뮤니케이션은 특정 행동을 유도하는 과정으로, 감정이나 동기 부여가 중요한 역할을 합니다. 2번 옵션은 이의 관점에서 매력적으로 보이지만, 사실 설득은 감정적 요소를 포함하기 때문에 상대방의 의사를 직접적으로 유도하는 것이 어울리지 않습니다. 따라서 이 설명은 설득 커뮤니케이션의 본질과 맞지 않습니다.

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