정답: 3. 시각적인 요소는 텔레마케팅에서 직접적인 대면이 없기 때문에 상대에게 전달되는 정보가 제한적이다. 감정 표현이나 목소리 등 비언어적 요소가 상대의 반응에 더 큰 영향을 미친다. 따라서 시각적 요소의 중요도는 상대적으로 낮다.