정답 '1'은 상담원 A가 업무에 필요한 기술이나 지식 없이 업무를 수행하도록 지시받았음을 나타냅니다. 이는 직무 스트레스의 원인 중 하나로, 자신의 능력에 대한 불안과 부담감을 초래할 수 있기 때문에 해당 상황이 스트레스를 유발하는 예로 적합합니다. 따라서 이 선택지가 올바른 답입니다.