텔레마케팅관리사 2020년 기출문제 80번

Question

비 메시지(Be-Messages)는 상대방의 감정이나 내면을 고려하여 그... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

비 메시지(Be-Messages)는 상대방의 감정이나 내면을 고려하여 그들의 느낌을 존중하려는 접근 방식입니다. 하지만 질문 항목에서 설명된 바와 같이 "잘못된 결과를 서로 인 인정하여 합의점"을 찾는 것은 대화를 위한 방식이 아니라 비판적인 요소가 포함되므로, 나머지 화법들과는 적합하지 않습니다. 따라서 정답은 4번입니다.