정답인 '1'은 고객의 요청에 대해 신중히 판단하여 가능할 경우 빠르게 응답해야 한다는 점에서 중요합니다. 고객 서비스의 기본 원칙은 고객의 요구를 빠르게 처리하여 만족도를 높이는 것이며, 따라서 고객이 원하는 것을 수용할 수 있는 능력도 강조됩니다. 신중한 판단이 필요하므로, 응답 시간을 최소화하면서도 품질을 유지하는 것이 핵심입니다.