텔레마케팅관리사 2020년 기출문제 93번

Question

이 문제에서 정답인 '1'은 인바운드 텔레커뮤니케이션의 심리적 장애요소와... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

이 문제에서 정답인 '1'은 인바운드 텔레커뮤니케이션의 심리적 장애요소와 관련이 없습니다. 피면접자가 자신의 표현이 왜곡될까 하는 두려움은 일반적인 소통의 심리적 요소로, 심리적 장애가 아니라 커뮤니케이션 과정에서의 스트레스 요인입니다. 반면 2, 3, 4번은 모두 심리적 장애 요소로 분류되며, 따라서 정답은 '1'입니다.