텔레마케팅관리사 2020년 기출문제 98번

Question

전화 상담에서 필요한 말하기 기법은 소비자와의 원활한 소통을 위해 중요합... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

전화 상담에서 필요한 말하기 기법은 소비자와의 원활한 소통을 위해 중요합니다. '2'번 선택지는 소비자의 집중력을 유지하는 것이 중요하다는 점을 강조하며, 억양 변화를 주어야 오히려 상담 효과를 높인다는 내용입니다. 이는 효과적인 상담을 위해 필수적인 요소이며, 소비자가 더 잘 이해하고 집중할 수 있도록 돕기 때문에 정답입니다.