정답: 3. 텔레마케팅 관리는 자체적으로 센터를 운영하여 체계적으로 고객에게 연락하는 방법이다. 이는 고객 맞춤형 서비스를 제공하고, 운영 효율성을 높이기 위해 필수적이다. 따라서 타사의 서비스를 사용하는 것보다 조직 내에서 관리하는 것이 중요하다.