정답은 1번입니다. 일반적인 아우바운드 텔레마케팅 과정에서는 먼저 고객 정보를 수집한 후, 그에 따른 스크립트를 준비하여 발신하는 순서로 진행됩니다. 가장 효율적인 접근 방식을 고려할 때 이 순서가 올바르기 때문입니다.