정답: 1. 의사소통 수단의 고정화는 텔레마케팅의 특징이 아니다. 텔레마케팅은 다양한 의사소통 수단을 활용하여 고객과의 유연한 상호작용을 중시한다. 따라서 정해진 수단에 국한되지 않고 상황에 맞는 최적의 방법을 사용하는 것이 특징이다.