정답: 3. 점포 성도는 소비자의 내적 요인에 따라 달라지며, 광범위한 환경 요인과 연결된다. 그러나 '소비자의 인식에 큰 영향을 미친다'는 표현은 점포 성도가 직접적인 영향을 미친다는 잘못된 해석을 내포하고 있다. 따라서, 해당 설명은 부적절하다.