1) ① “BA부문관이 직접 출근해야 한다”는 규정은 없으므로 틀림. ② “업무형태에 따라 다르게 대처해야 한다”는 사실을 반영하고 있어 올바름. ③ “BA부문관과의 직접 통화가 필요하다”는 선 지의 조건을 만족하지 않음. ④ “업무를 수행하지 않으면 처리할 수 없다”는 규정과 관련이 없어 틀림. ⑤ “시간 조정 후 다시 전화하겠다”는 적절한 대응 방안이지만 문제의 핵심을 잘못 이해하고 있음. 2) 정답 2번은 "업무형태에 따라 다르게 대처해야 한다"는 점을 강조하며, 문제에 제시된 조건을 제대로 반영한 것을 근거로 한다. BA부문관의 출근 여부가 아니라 업무형태에 따른 유연한 대처가 필요하다는 점이 중요하다. 따라서 정답은 2번입니다.