1) ① 'Walk Out'은 고객이 결제를 하지 않고 떠나는 경우로, 호텔 정책에 위배된다. ② 'Under Stay'는 예약한 날보다 일찍 퇴실하는 것으로, 특정 조건에서 허용될 수 있다. ③ 'No Show'는 예약 후 오지 않는 경우로, 결제 문제와 관련된 경우가 많다. ④ 'Stay Over'는 예약 기간 동안 계속 숙박하는 경우로, 호텔 정책에 위배되지 않는다. ⑤ 'Stay Over'는 정상적인 숙박 행위로서 어떤 제약이 없으므로, 오답이다. 2) 정답인 3번 'No Show'는 예약을 했으나 나타나지 않는 상황으로, 호텔에서 예약을 유지하는 정책상 도착하지 않으면 예외를 적용받지 않길 수 있다. 즉, 고객이 도착하지 않아도 어떤 조치로도 얽히지 않음을 의미한다. 따라서 정답은 3번입니다.