1) ① 선지는 다른 세븐일레븐과 차별성이 없다는 부분에서 틀렸습니다. ② 소비자의 특성이 구체적이지 않아 정확하지 않습니다. ③ 마케팅 프로그램에 대한 설명이 부정확하여 오답입니다. ⑤ 세븐일레븐의 규모와 규범을 정확히 측정하기 어렵기 때문에 틀렸습니다. 2) 정답인 4번은 세븐일레븐의 규모와 규범에 대한 측정 가능성을 논의하며, 이는 경영 전략에 필수적입니다. 이를 통해 세븐일레븐의 성장 가능성을 평가할 수 있습니다. 따라서 정답은 4번입니다.