정답: 1. PDCA의 첫 단계인 "Plan(계획)"은 문제를 규명하고 개선 가능한 영역을 파악하며, 해결 방안을 모색하는 과정이다. 이 단계에서 목표와 실행 방법을 설정하여 이후 단계의 기초를 만든다. 따라서 제시된 설명과 가장 잘 맞는다.