정답은 3번입니다. 민원처리 접수는 민원인 만족도에 큰 영향을 미치므로, 우선순위를 고려할 때 많은 민원인에게 처리된 공무원이 우선 선정되어야 합니다. 따라서, 민원인 만족도와 처리량을 동시에 고려한 평가 기준이 적용됩니다.