문제에서 요구하는 "정보의 출처"가 아닌 것은 클라이언트의 이야기이다. 클라이언트의 이야기는 개인적인 경험과 감정으로, 객관적인 정보 출처로 활용하기 어렵다. 즉, 사회복지사는 보다 구체적이고 연구 기반의 자료를 바탕으로 결정해야 한다.