1) ① 형성(scale): 이 단계는 팀 구성 시 중요한 부분이지만, 모든 과정이 포함되지 않으므로 틀림. ② 폭풍(storming): 갈등 관리에 대한 설명이 적절하나, 모든 측면을 다루지 않아 오답. ③ 수행(norming): 이 단계는 팀의 규범을 설정하는 과정으로 적절하게 설명되나, 주제와는 다름. ⑤ 마크(Marks): 평가 기준으로서 주제를 벗어나므로 오답. 2) 정답 4번은 '무형자산(free riding)'이라고 언급되며, 이는 팀 내의 기여도를 무시하는 행동으로 다른 팀원들에게 부담을 주는 현상을 설명한다. 이것은 팀워크의 기본 원칙인 공정한 기여와 배분 원칙에 어긋난다. 따라서 정답은 4번입니다.