소비자상담사에게 요구되는 전문적인 능력은 소비자의 문제를 정확하게 이해하고 해결할 수 있는 능력입니다. 따라서 가장 중요한 것은 문제해결에 필요한 지식으로, 소비자의 입장을 고려하여 공정하고 객관적으로 판단하는 것이 핵심입니다. 답변 선택지 중 3번이 이 요구를 가장 잘 반영하고 있어 정답입니다.