유통관리사_2급 2020년 기출문제 47번

Question

관계중심 마케팅은 고객과의 장기적인 관계를 중시하기 때문에, 단기 거래 ... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

관계중심 마케팅은 고객과의 장기적인 관계를 중시하기 때문에, 단기 거래 중심의 마케팅과는 다릅니다. '고객총성도(2)'는 고객의 수와는 관계없고, 고객과의 관계의 질이 중심이 되므로, 이 기준이 관계중심 마케팅과 가장 잘 맞지 않습니다. 반면, 나머지 선택지들은 고객과의 관계나 가치 측면에서 평가되므로 관계중심 마케팅에 부합합니다.