정답: 1. 이유: 마케팅의 기본은 고객과의 커뮤니케이션이며, 이 과정에서 다양한 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 것이 핵심이다. 따라서 "마케팅"이라는 용어가 전체적인 맥락에서 가장 적합하다. IT를 활용하여 효율성을 높이는 것도 마케팅의 일환으로 볼 수 있다.