정답: 2. 설명: 말하기의 대부분은 음성언어로 이루어진다는 것은 대화의 기본 원칙을 간과하는 것이다. 텔레마케팅에서는 비언어적 요소도 중요한 역할을 하며, 상대방의 반응을 읽고 조정해야 한다. 따라서 음성언어만으로 대화가 이루어진다는 주장은 부적절하다.