텔레마케팅관리사 2022년 기출문제 95번

Question

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'얼굴 미소를 띠며'는 상대방에게 긍정적이고 친근한 인상을 줄 수... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

정답: 3.

'얼굴 미소를 띠며'는 상대방에게 긍정적이고 친근한 인상을 줄 수 있어 대화의 분위기를 좋게 한다. 또한, 비언어적 소통이 효과적이므로 통화 중 시너지 효과를 발휘할 수 있다. 마지막으로, 이렇게 하면 고객과의 신뢰 관계 형성에도 도움이 된다.