1) ① 선지는 프론트 데스크로 고객 응대를 담당하지만, 호텔 서비스의 내용을 담고 있지 않습니다. ② 선지는 엑서큐티브 플로어 라운지로 특정 고객층에 맞춘 서비스이지만, 전체적인 호스피탈리티를 포괄하지 않습니다. ④ 선지는 컨시어지로 고객의 요청을 처리하지만, 핵심 서비스 자체를 담고 있지 않습니다. ⑤ 선지는 하우스키핑으로 객실 청소와 유지보수를 하지만, 고객 서비스 전반을 포함하지 않습니다. 2) ③ 하우스키핑은 객실 정리와 청소를 포함하여 호텔 서비스의 중요한 부분을 차지합니다. 객실 및 시설의 청결은 고객 만족도에 직결되며, 이는 호텔의 주요 서비스 요소입니다. 따라서 정답은 3번입니다.