1) ① "Lost & Found"는 분실물 관리 서비스로, 귀환층의 업무에 포함된다. ② "Butler Service"는 개인화된 서비스로 귀환층의 핵심 업무 중 하나이다. ③ "Express Check-In"은 빠른 체크인 서비스로, 귀환층에서 제공하는 서비스이다. ④ "Happy Hour Service"는 음료나 음식 할인 제공으로, 일반적으로 귀환층 서비스에 포함되지 않으므로 오답이다. 2) 귀환층의 주요 업무는 고객의 편의를 위한 개인화된 서비스 제공으로, "Happy Hour Service"는 특정 시간에 할인된 서비스를 제공하는 것으로 귀환층의 업무를 정의하지 않는다. 이러한 이유로 4번이 오답이다. 따라서 정답은 1번입니다.